PRIVĀTUMA PAZIŅOJUMS MYKONE KLIENTU PORTĀLAM UN KONE ONLINE PORTĀLAM

Šis privātuma paziņojums (“Privātuma paziņojums”) sniedz vispārīgu informāciju par noteiktu turpmāk norādītu personas datu apstrādi, ko veic KONE Corporation, kā arī tās darbinieki, partneri, meitasuzņēmumi un saistītie uzņēmumi (“KONE”) saistībā ar myKONE klientu portālu un/vai KONE Online portālu (“Klientu portāls”).

KONE un KONE klients (“Klients”) nodrošina Klientu portālu jums tikai jūsu ērtībai un izmantošanai saistībā ar jūsu profesionālajiem pienākumiem attiecībā uz norādītajiem liftiem, eskalatoriem vai citu aprīkojumu, ko KONE uzstāda, modernizē vai uztur Klienta labā (kopā – “Aprīkojums”). Personas datus saistībā ar jūsu Klientu portāla izmantošanu var apstrādāt arī Klients.

Šis Privātuma paziņojums papildina KONE globālo privātuma paziņojumu, kas pieejams vietnē www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

KONE Corporation

Adrese:

KONE Building

Keilasatama 3

02150 Espoo

Somija

Tālrunis: +358 204 751

Kontakti: Jūs varat sazināties ar KONE, izmantojot kontaktformu vietnē kone.com: https://www.kone.com/en/contact.aspx. Lūdzu, izvēlieties iespēju “Personal Data Enquiry”.

Lai precīzi identificētu jūs kā Klienta pārstāvi, KONE apkopo turpmāk norādītos personas datus. Pamatojoties uz šiem datiem, jums tiek izveidots lietotāja konts Klienta pārstāvēšanai. Lietotāja konts ir nepieciešams, lai jūs varētu izmantot Klientu portālu un lai KONE varētu to nodrošināt.

• KONE produktu un pakalpojumu piedāvājumi: Kad KONE nosūta Klientam pirmo piedāvājumu par pieprasītajiem produktiem un/vai pakalpojumiem un jūs esat Klienta pilnvarotais pārstāvis piedāvājuma procesā, jums tiek izveidots lietotāja konts, lai piekļūtu piedāvājumam.

• KONE Care™ Online: Ja jums jau ir lietotāja konts KONE Care™ Online sistēmā (Klientu portāla priekštecis), jūs varat izmantot to pašu kontu, lai piekļūtu Klientu portālam.

Izmantojot Klientu portālu, tiek apkopota šāda informācija par jums: jūsu vārds, amats vai līdzvērtīga informācija kā Klienta pārstāvim, lietotāja ID, e pasta adrese, citas adreses, mobilā tālruņa numurs, informācija, kas Klientu portālā tiek nodota no KONE Care™ Online vai KONE Mobile sistēmām, pieprasījumu laiks un datums vai cita informācija, kas sniegta Klientu portālam, kā arī analītiskā informācija par to, kad un kā jūs esat izmantojis Klientu portālu (skatīt 6. sadaļu zemāk).

Klientu portāls ir integrēts KONE klientu attiecību vadības (CRM) sistēmā un izmanto CRM balstītos datus jūsu identificēšanai. Turklāt visi personas dati, kas iegūti saistībā ar KONE Care™ Online sistēmu, var tikt apstrādāti, izmantojot Klientu portālu.

Šie dati turpmāk šajā Privātuma paziņojumā tiek dēvēti par “personas datiem”.

Ja jūs sniedzat vai atļaujat mums apkopot personas datus par citu personu, jūs apliecināt, ka jums ir šīs personas piekrišana vai cits tiesisks pamats šo datu kopīgošanai ar KONE un Klientu apstrādei, kā aprakstīts šajā Privātuma paziņojumā. Kopīgojot šādus datus, jums jānodrošina, ka attiecīgā persona saņem šī privātuma paziņojuma kopiju vai citādi tiek informēta par tā saturu.

Personas datu vākšanas un apstrādes nolūks ir KONE leģitīmās intereses:

• nodrošināt Klientu portāla darbību;

• analizēt Klientu portāla izmantošanu;

• analizēt un novērst iespējamās Klientu portāla nepilnības;

• atbalstīt KONE uzņēmējdarbību, tostarp pārdošanas aktivitātes, piegāžu un pakalpojumu pārvaldību;

• prasību izskatīšana, normatīvo aktu ievērošana, riska pārvaldība un klientu apkalpošana;

• rēķinu izrakstīšana;

• sazināšanās ar klientiem (tostarp klientu attiecību pārvaldība, mārketinga aktivitātes, mārketinga un komunikācijas preferences un aptaujas);

• datu izmantošana KONE pārbaudes un “pazīsti savu klientu” procesos; un

• līgumisko saistību izpilde attiecībā uz KONE uzņēmējdarbības partneriem.

KONE var būt arī pienākums saskaņā ar piemērojamiem vietējiem normatīvajiem aktiem vākt noteiktu informāciju. Ja tas ir nepieciešams saskaņā ar tiesību aktiem, KONE lūgs jūsu piekrišanu personas datu apstrādei.

Personas dati var tikt pārsūtīti no Klientu portāla uz citiem KONE klientu attiecību vadības rīkiem, lai atbalstītu KONE uzņēmējdarbību.

Ja jūs nevēlaties sniegt 3. sadaļā minētos personas datus vai vēlāk pieprasāt šo personas datu dzēšanu, jūs nevarēsiet izmantot Klientu portālu un jums tas būs jāizņem no visām ierīcēm, kurās tas ir instalēts.

Papildu informācijai par personas datu apstrādi, lūdzu, skatiet KONE privātuma paziņojumu vietnē www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

Personas dati tiek saņemti tieši no jums vai iegūti saistībā ar Klientu portāla izmantošanu. Personas dati var tikt saņemti arī no Klienta saistībā ar klientu attiecībām starp KONE un Klientu.

Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik tas ir nepieciešams nolūkiem, kādiem tie tika vākti. KONE personas datu glabāšanas termiņu noteikšanai tiek ņemti vērā šādi kritēriji:

(i) jūsu vai Klienta attiecību ilgums;

(ii) vai KONE ir juridisks pienākums vai cits pamatots iemesls datu glabāšanai.

Pēc tam personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.

Informāciju par sīkdatņu glabāšanu skatiet 6. sadaļā zemāk.

Laiku pa laikam KONE var saglabāt informāciju (parasti pazīstamu kā “sīkdatnes”) jūsu datorā vai mobilajā ierīcē. Šajā Privātuma paziņojumā termins “sīkdatnes” ietver arī citas līdzīgas tehnoloģijas, kas apkopo un saglabā informāciju jūsu pārlūkprogrammā. Sīkdatnes, kas tiek izmantotas Klientu portālā, ir iedalītas šādās kategorijās:

• Nepieciešamās sīkdatnes, kas nodrošina Klientu portāla pareizu darbību;
• Analītiskās sīkdatnes, kas ļauj skaitīt apmeklējumus un datu plūsmu, lai novērtētu un uzlabotu vietnes veiktspēju;
• Mērķētās sīkdatnes, ko iestata mūsu mārketinga partneri, lai rādītu jums atbilstošas reklāmas.

Nepieciešamās sīkdatnes vienmēr ir aktīvas, un to izmantošanai nav nepieciešama jūsu piekrišana. Citos gadījumos KONE pieprasa jūsu piekrišanu sīkdatņu izmantošanai, apmeklējot Klientu portālu.

KONE izmanto sīkdatnes, kas tiek glabātas ierobežotu periodu (parasti ne ilgāk kā 364 dienas), kā arī sesijas sīkdatnes, kuras tiek glabātas tikai jūsu pārlūkošanas sesijas laikā.

Papildu informācija par nepieciešamajām, analītiskajām un mērķētajām sīkdatnēm, tostarp detalizēts sīkdatņu saraksts ar to mērķiem, glabāšanas termiņiem un veidiem, ir pieejama Klientu portāla sīkdatņu paziņojumā.

Jūs jebkurā laikā varat atspējot sīkdatnes vai pārvaldīt savas sīkdatņu preferences, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus vai mūsu vietni. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sīkdatņu atspējošana var ietekmēt Klientu portāla lietošanas pieredzi un neļaut izmantot noteiktus pakalpojumus.

Tehnisku un praktisku iemeslu dēļ daži personas dati var tikt apstrādāti arī ārpus ES/EEZ, piemēram, citos KONE uzņēmumos vai KONE apakšuzņēmēju ietvaros. KONE nodrošina, ka šādai datu pārsūtīšanai ir tiesisks pamats. Papildu informāciju par datu pārsūtīšanu var iegūt, sazinoties ar KONE (skatīt kontaktinformāciju 2. sadaļā).

Atkarībā no piemērojamajiem vietējiem normatīvajiem aktiem jums var būt tiesības izmantot noteiktas tiesības, tostarp:

• iebilst pret personas datu apstrādi, pamatojoties uz konkrētu individuālu situāciju;
• pieprasīt personas datu labošanu vai dzēšanu;
• iebilst pret tiešo mārketingu; un
• iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei, ja jums ir bažas par KONE vai Klienta atbilstību piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem.

Ja personas datu apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu, jūs jebkurā laikā varat šo piekrišanu atsaukt, sazinoties ar KONE (skatīt kontaktinformāciju 2. sadaļā). Tā kā personas datu apstrāde var būt nepieciešama KONE pakalpojumu un produktu nodrošināšanai, piekrišanas atsaukšana var nozīmēt, ka KONE nevar nodrošināt dažus vai visus savus pakalpojumus un produktus.

KONE var noraidīt pieprasījumu vai noteikt saprātīgu maksu par pieprasījuma izpildi, ja pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai pārmērīgs, vai ja KONE ir cits likumīgs pamats pieprasījuma noraidīšanai.

Paziņojums par konfidencialitāti: https://www.kone.lv/pazinojums-par-konfidencialitati.aspx